Términos y condiciones

BarrioAmigo es un programa de puntos compartido entre comercios de un mismo barrio. El vecino suma puntos cuando compra en un comercio adherido y los usa como descuento o premio en cualquiera de ellos. A los comercios les damos además herramientas para cobrar, facturar y ver sus ventas.

BarrioAmigo no vende los productos ni los servicios de los comercios. Cada compra es entre el vecino y el comercio, y cualquier reclamo sobre lo que compraste se hace al comercio.

Al usar BarrioAmigo aceptás estos términos y la Política de privacidad.

• Te identificás con tu número de celular. El comercio lo carga cuando le pedís sumar puntos. Usar BarrioAmigo es gratis para vecinos.
• Los puntos son un beneficio promocional: no son dinero, no se cambian por plata, no se venden y no generan intereses.
• Los usás en el mostrador de cualquier comercio adherido, según los descuentos y premios que ese comercio ofrece en ese momento.
• Vencimiento: si tu cuenta pasa 12 meses sin movimientos (ni sumar ni usar puntos), vence todo el saldo. Cada movimiento vuelve a contar los 12 meses. Si tenés un email vinculado, te avisamos 30 y 7 días antes.
• Si un comercio deja BarrioAmigo, tus puntos siguen valiendo en los demás comercios adheridos.
• Podemos anular puntos cargados por error o por fraude, y bloquear una cuenta que se use de mala fe. Si pasa, te explicamos el motivo si nos escribís.

• El alta se pide en /sumate con datos reales del comercio y de su responsable. Revisamos cada solicitud y podemos no aprobarla.
• El responsable ingresa con su email, sin contraseña. Puede sumar personas de su equipo y responde por lo que hagan con ese acceso. Si alguien deja de trabajar en el comercio, hay que darlo de baja desde Equipo.
• El comercio se compromete a respetar los descuentos y premios que publica y a aceptar los puntos que el vecino tiene al momento de usarlos.
• Al cargar el celular de un vecino por primera vez, el comercio le avisa que se suma a BarrioAmigo y dónde puede leer estas reglas. No se cargan números de personas que no lo pidieron.
• El comercio sigue siendo responsable de sus precios, de sus obligaciones fiscales y de las normas de defensa del consumidor frente a sus clientes.

• El comercio paga a BarrioAmigo los puntos que entrega a sus clientes, por pack o con un plan mensual. Los precios vigentes están en Para comercios y el precio final se muestra siempre antes de pagar. BarrioAmigo no cobra comisión sobre las ventas del comercio.
• Quién cobra: los packs y el plan mensual los cobra BarrioAmigo, a través de Mercado Pago, en su propia cuenta. Es un cobro distinto de las ventas del comercio a sus clientes (ver sección 5).
• Los puntos comprados por pack no vencen mientras el comercio esté adherido.
• El plan mensual se cobra por débito automático de Mercado Pago cada mes, hasta que lo canceles. Lo cancelás cuando quieras desde Plan, en la app o en el panel, y deja de renovarse desde el mes siguiente. Los puntos de cada mes del plan vencen a los 60 días. Al cancelar no se devuelve el mes en curso ya pagado.
• Si acordamos con tu comercio un período de prueba sin cargo, no te cobramos nada durante ese período y nunca pasás a un plan pago sin contratarlo vos.
• Reembolsos de packs y planes: los hace BarrioAmigo, por el mismo medio de pago. Los puntos que el comercio ya entregó a sus clientes no se devuelven. Si compraste un pack y no usaste ninguno de esos puntos, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la compra y te devolvemos el importe. Un pack usado en parte no se devuelve.
• Datos de cobro: para cobrarte usamos los datos que Mercado Pago nos informa del pago (importe, fecha, medio y estado). No guardamos los datos de tu tarjeta.

Cobrar las ventas de tu comercio con Mercado Pago (Point, QR o Tap to Pay) es opcional y usa la cuenta de Mercado Pago del propio comercio. La plata de cada venta va directo a esa cuenta: BarrioAmigo no la recibe ni la guarda. Esto no incluye lo que el comercio le paga a BarrioAmigo por packs y planes (sección 4).

• Roles: en las ventas, el vendedor es el comercio y Mercado Pago procesa el pago; BarrioAmigo solo da la herramienta que conecta ambos y registra los puntos. En packs y planes, el vendedor es BarrioAmigo.
• Reembolsos de ventas: los resuelve el comercio con su cliente. Los que hacés desde el panel se ejecutan en Mercado Pago, desde la cuenta del comercio. BarrioAmigo no devuelve plata de ventas del comercio.
• Las comisiones, plazos de acreditación y condiciones de las ventas son las de Mercado Pago.

La facturación automática es opcional. Las facturas y notas de crédito salen a nombre del CUIT del comercio, con su certificado de ARCA o con la delegación que el comercio haya autorizado. BarrioAmigo solo transmite los datos a ARCA: el comercio es responsable de que su condición frente al IVA, su alícuota y su punto de venta estén bien configurados, y de revisar sus comprobantes. Si ARCA rechaza una factura o no responde, queda marcada con error en Ventas y la podés volver a emitir desde ahí.

Hacemos lo razonable para que BarrioAmigo funcione siempre, pero puede haber cortes propios o de los servicios de los que dependemos (Mercado Pago, ARCA, proveedores de internet). Te recomendamos tener siempre otra forma de cobrar. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por ventas que no se hicieron durante un corte.

• Podés dejar BarrioAmigo cuando quieras: escribinos o seguí los pasos de Eliminar tu cuenta. El comercio cancela su plan antes o lo cancelamos nosotros al darlo de baja.
• Podemos suspender un comercio o una cuenta que incumpla estos términos, que cometa fraude o que ponga en riesgo a vecinos o a otros comercios. Salvo urgencia, avisamos antes.
• Conservamos las ventas y facturas el tiempo que exige la ley fiscal, aunque la cuenta se dé de baja.

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos por email a los comercios con al menos 15 días de anticipación, y el responsable lo tiene que aceptar al entrar al panel para seguir usándolo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para arrepentirte de una compra o dar de baja un servicio contratado online, escribinos a hola@barrioamigo.app con el asunto "Arrepentimiento" o "Baja": te respondemos con un número de trámite dentro de las 24 horas.

Por cualquier consulta sobre este documento escribinos a hola@barrioamigo.app.

Titular del servicio: Ignacio Facundo Ruiz, CUIT 23-32756636-9, con domicilio en Soler 4841 PB, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.